Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 13 ноября 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы обрабатываем персональные данные лиц, которые пользуются сайтом masculan.by («Сайт»), связываются с нами через Сайт или знакомятся с нашими материалами о продукции марки Masculan.

Политика подготовлена в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и иными актами законодательства Республики Беларусь.

Сайт посвящён продукции марки Masculan. Эта продукция может относиться к изделиям медицинского назначения. Поэтому мы особенно бережно относимся к сведениям, которые могут касаться здоровья, половой жизни, жалоб на качество, безопасности продукции или связанных с ней инцидентов.

1. Оператор персональных данных

Оператором ваших персональных данных, обрабатываемых в связи с работой Сайта, является:

Общество с ограниченной ответственностью «Медилюкс фарм»
220004, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Замковая, д. 28, ком. 10
УНП: 191478169
Телефон: +375 (17) 388-29-94
E-mail: [email protected]

Далее в Политике мы используем слова «Оператор», «мы», «нас» и «наш».

2. Марка Masculan и производитель

Сайт ведёт ООО «Медилюкс фарм» — официальный дистрибьютор продукции Masculan в Республике Беларусь — для информирования о продукции марки Masculan, её продвижения и связи с пользователями.

Производителем продукции марки Masculan является:

M.P.I. Pharmaceutica GmbH
An der Alster 47
20099 Hamburg
Германия
Тел.: +49 40 3037240
Факс: +49 40 30372420
E-mail: [email protected]

ООО «Медилюкс фарм» отвечает за работу Сайта, его содержание, продвижение продукции, аналитику Сайта и связь с пользователями в объёме, описанном в настоящей Политике, если в конкретном случае не указано иное.

Производитель может самостоятельно обрабатывать персональные данные в той мере, в какой получает сведения о продукции, её качестве и безопасности, жалобах, претензиях, сообщениях об инцидентах или иные сведения, необходимые для выполнения обязанностей, установленных законодательством об изделиях медицинского назначения. В этом случае данные передаются производителю только в объёме, необходимом для рассмотрения соответствующего сообщения, обеспечения безопасности продукции, выполнения требований законодательства, а также для защиты прав и законных интересов.

3. Кого касается Политика

Настоящая Политика касается, в частности:

посетителей Сайта;
лиц, которые пользуются формой обратной связи или иными способами связи с нами;
лиц, которые направляют нам вопросы о продукции марки Masculan;
лиц, которые сообщают замечания, жалобы на качество, претензии, нежелательные реакции, инциденты или иные сведения о продукции;
лиц, которые переходят на Сайт из поисковых систем, рекламы или социальных сетей.

4. Какие данные мы можем обрабатывать

Состав данных зависит от того, как вы пользуетесь Сайтом.

4.1. Данные, которые вы предоставляете добровольно

Если вы связываетесь с нами, мы можем обрабатывать:

имя и фамилию, если вы их указали;
адрес электронной почты;
номер телефона, если вы его указали;
текст сообщения;
сведения, относящиеся к вашему запросу;
иные данные, которые вы добровольно указали в сообщении.

Просим не сообщать нам специальные персональные данные, в том числе сведения о здоровье, половой жизни, беременности, инфекциях, передающихся половым путём, и иную интимную информацию, если это не требуется для рассмотрения вашего сообщения о продукции, её качестве, безопасности или претензии.

4.2. Технические данные и данные об использовании Сайта

При использовании Сайта могут автоматически обрабатываться:

IP-адрес;
дата и время посещения;
тип и версия браузера;
тип устройства;
операционная система;
языковые настройки;
приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу;
просмотренные страницы;
продолжительность посещения;
источник перехода на Сайт;
параметры рекламных кампаний, например метки UTM;
идентификаторы файлов cookie и аналогичных технологий;
сведения о взаимодействии с Сайтом, например клики, прокрутка страницы или использование форм, — если вы дали согласие на использование соответствующих инструментов.

Мы используем файлы cookie, local storage и аналогичные технологии. Подробнее — в нашей Политике cookies.

5. Специальные персональные данные и сведения о продукции

Сайт посвящён продукции, которая может быть связана со здоровьем, половой жизнью, контрацепцией или защитой от инфекций, передающихся половым путём. Поэтому отдельные сведения, которые пользователи сообщают добровольно, в конкретных случаях могут относиться к специальным персональным данным, в частности к сведениям о здоровье или половой жизни.

Мы не используем такие данные для рекламы, ремаркетинга, формирования рекламных аудиторий и персонализации рекламы.

Если вы сообщили нам специальные персональные данные в связи с сообщением о продукции, жалобой на качество, безопасностью продукции, инцидентом, реакцией организма, беременностью, инфекцией или иным подобным событием, мы обрабатываем их только в объёме, необходимом для:

рассмотрения вашего сообщения;
передачи сведений производителю или иной уполномоченной организации;
оценки качества и безопасности продукции;
выполнения требований законодательства об изделиях медицинского назначения;
защиты прав и законных интересов;
обеспечения безопасности пользователей и пациентов.

Такие данные обрабатываются с вашего согласия либо без него в случаях, прямо предусмотренных законодательными актами.

6. Цели и правовые основания обработки

Цель обработки	Категории данных	Правовое основание
Обеспечение работы и безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений, работа необходимых cookie	технические данные, журналы, необходимые cookie	обработка, необходимая для работы Сайта, в случаях, когда законодательство допускает её без согласия
Ответ на вопросы, направленные через форму обратной связи или по электронной почте	контактные данные, текст сообщения	ваше согласие, выраженное при отправке сообщения, либо рассмотрение обращения в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц
Рассмотрение сообщений о продукции, её качестве, безопасности, претензий и сообщений об инцидентах	контактные данные, текст сообщения, сведения о продукции, при необходимости сведения о здоровье или половой жизни	ваше согласие; выполнение обязанностей, предусмотренных законодательными актами
Анализ использования Сайта, карты кликов и записи сеансов с помощью Microsoft Clarity	технические данные, взаимодействие с Сайтом, идентификаторы cookie	ваше согласие на аналитические cookie; поля форм маскируются, содержимое сообщений не записывается
Защита прав и законных интересов, урегулирование споров	данные, необходимые для рассмотрения вопроса	обработка без согласия в случаях, предусмотренных законодательными актами
Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством	данные, обработка которых требуется законодательством	обработка без согласия в случаях, предусмотренных законодательными актами

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения своей работы, запоминания настроек и — с вашего согласия — для аналитики.

Необязательные cookie, в частности аналитические, маркетинговые и функциональные, используются только после того, как вы дали согласие в баннере или в панели настроек cookie. Сейчас из необязательных инструментов на Сайте используется только Microsoft Clarity (аналитика).

Подробные сведения о категориях cookie, поставщиках, целях и сроках хранения приведены в нашей Политике cookies.

8. Получатели данных

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

поставщикам хостинга, ИТ-инфраструктуры и технических услуг;
организациям, обслуживающим платформу Magento 2, поддержку, техническое развитие и безопасность Сайта;
поставщикам аналитических инструментов, в частности Microsoft (Microsoft Clarity), — только с вашего согласия;
производителю M.P.I. Pharmaceutica GmbH, если это необходимо для рассмотрения сообщения о продукции, её качестве, безопасности, претензии, инциденте или для выполнения требований законодательства;
юридическим консультантам, аудиторам, бухгалтерам и иным профессиональным консультантам;
государственным органам, судам и иным организациям в случаях, предусмотренных законодательством.

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.

9. Трансграничная передача персональных данных

Отдельные поставщики, услугами которых мы пользуемся, могут обрабатывать данные за пределами Республики Беларусь, в том числе в государствах, где не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных (например, Microsoft в США в отношении Microsoft Clarity).

Передача данных в такие государства осуществляется только с вашего согласия (для Microsoft Clarity — согласия на аналитические cookie) либо в иных случаях, предусмотренных законодательством. Давая согласие, просим учитывать связанные с этим риски: в таких государствах может отсутствовать надлежащая защита ваших прав как субъекта персональных данных.

10. Сроки хранения данных

Мы храним данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были получены.

Категория данных	Срок хранения
Данные из формы обратной связи и переписки	в течение срока, необходимого для рассмотрения вопроса, а затем в течение срока исковой давности по возможным требованиям — в зависимости от характера вопроса
Данные сообщений о продукции, претензий, качества, безопасности или инцидентов	в течение срока, необходимого для рассмотрения сообщения, выполнения требований законодательства и защиты прав; данные, переданные производителю, могут храниться производителем в соответствии с требованиями законодательства об изделиях медицинского назначения
Данные, обрабатываемые на основании согласия	до отзыва согласия, а затем в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки
Данные из cookie и аналогичных технологий	в соответствии со сроками, указанными в Политике cookies, и настройками поставщиков инструментов
Технические журналы и данные о безопасности	в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности, выявления злоупотреблений и защиты прав
Данные, обрабатываемые для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством	в течение срока, установленного законодательством

По истечении сроков данные удаляются, обезличиваются или передаются в архив, если этого требует законодательство.

11. Ваши права

Вы вправе:

в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных;
получить информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных;
требовать внесения изменений в ваши персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
получить информацию о предоставлении ваших персональных данных третьим лицам;
требовать прекращения обработки ваших персональных данных и (или) их удаления;
обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, связанные с обработкой ваших персональных данных.

Чтобы воспользоваться своими правами, направьте Оператору заявление в письменной форме по адресу: 220004, г. Минск, ул. Замковая, д. 28, ком. 10, либо в виде электронного документа. С вопросами об обработке персональных данных также можно обратиться по адресу [email protected].

Вы вправе обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (cpd.by).

12. Отзыв согласия

Если обработка данных осуществляется на основании согласия, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

Согласие на использование cookie можно изменить в любое время по ссылке «Настройки cookie» в нижней части Сайта.

13. Добровольность предоставления данных

Предоставление данных добровольно, однако в отдельных случаях оно необходимо для использования функций Сайта, в частности для отправки вопроса, получения ответа или рассмотрения сообщения о продукции.

Если вы не предоставите данные, мы можем не иметь возможности ответить на ваш вопрос или рассмотреть ваше сообщение.

14. Профилирование и автоматизированные решения

Мы можем использовать аналитические инструменты, которые помогают оценивать работу Сайта и удобство его использования.

Мы не используем сведения о здоровье, половой жизни, сообщения о продукции, претензии и иные чувствительные сведения для ремаркетинга, рекламного профилирования или формирования рекламных аудиторий.

Мы не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые порождают для вас правовые последствия или иным образом существенно затрагивают ваши права и законные интересы.

15. Дети и несовершеннолетние

Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы не ведём рекламную деятельность и профилирование, направленные на детей.

Если вы являетесь родителем или иным законным представителем и считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите нам по адресу [email protected].

16. Безопасность данных

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, в частности:

шифрование соединения с Сайтом;
контроль доступа к системам;
предоставление доступа к данным только уполномоченным лицам;
настройку аналитических инструментов с ограничением объёма передаваемых данных;
маскирование полей форм и отключение их записи в инструментах записи сеансов;
регулярную оценку безопасности Сайта и используемых инструментов.

17. Ссылки на сторонние сайты и другие версии сайта

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, в том числе торговые площадки, на которых можно приобрести продукцию марки Masculan, социальные сети или сайт производителя. С Сайта также можно перейти на версии сайта Masculan для других стран, например masculan.pl.

Мы не отвечаем за обработку данных на сторонних сайтах и в версиях сайта для других стран: их могут вести другие организации, на них могут действовать другие законы и собственные политики конфиденциальности и cookie. Перед использованием таких сайтов ознакомьтесь с действующими на них правилами.

18. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику, в частности при изменениях Сайта, используемых инструментов, поставщиков, законодательства или порядка обработки данных.

Действующая редакция Политики всегда доступна на Сайте.